法瞳时评

2015年8月份，山东潍坊的朱女士打算到美国看望自己的儿子，由于担心86岁的母亲得不到照顾，于是在6月23号的时候将母亲送到了离家仅有100米的潍坊市某养老服务中心，可是令她万万没有想到的是，母亲仅仅住进去26天就出了事。
接到电话后，朱女士和养老院迅速拨打了120急救电话，最终母亲因抢救无效被告知死亡。从医院提供的病例和死亡记录上可以看到，在抢救过程中医生确实发现了一块长约6厘米的馒头。令人气愤的是，事发20天后，当她再去养老服务中心的时候却发现那里已经换了牌子。此事一经报道，立即引起社会广泛关注，养老院类似的意外时有发生，责任到底归谁？
本事件中，朱女士母亲本应颐养天年，却遭如此不幸，令人扼腕叹息。事情发生后，养老院本应及时收集信息，详细做好记录，为危机事件的妥善处理提供充分的信息基础，然后依据危机处理方案，采取一定的措施和方法作出具体妥善处理，安抚其家属，缓解对抗，承担起相应的责任。但他们却金蝉脱壳选择逃避，导致事件进一步扩散，是人性的泯灭，更是道德的沦丧，我们绝不能让老人一辈子辛苦受累后老无所依，老无所养，让他们在委屈苦闷中走入黄昏。
本案例中，如果是因为在进食馒头的过程中噎食而引发的其他疾病,那么这个养老服务中心应当承担相应的民事赔偿责任。《中华人民共和国侵权责任法》第六条 行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
根据《侵权责任法》规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金金。
当前社会的老龄化问题日渐加重，人们对养老的问题也更加重视起来，除了选择传统的居家养老，不少人也会选择更加专业的养老院。但与此同时，越来越多的养老纠纷也随之不断产生，尤其是老年人一般都伴随着多种疾病，因此养老院在对老人的照顾方面应该更加细心、谨慎。
纵观近年来被曝光的养老院老人“事故纠纷”事件，最终涉事养老院重则停业整顿，轻则经济赔偿便可息事宁人，而受伤方在维权过程中往往需要花费大量时间和金钱。养老这一行业，更多是在做服务，做服务就是做理念、做观念，只有这样一点一滴地积累，才能拥有好口碑，一味地推脱和逃避，只会让事态更不可控。一方面需要养老院在管理及护理方面更加规范，另一方面也需要进一步明晰寄养委托人与养老院一方的权利义务，明确双方责任，选择更适合老人的护理方式，让老年人的晚年养老更安心。
养老行业现在虽然是“朝阳产业”却也是“夕阳事业”，光靠养老院自身的运营是远远不够的，政府也应该给予更多的政策性扶持。积极规划一些新型养老模式的产品服务标准，对一些可能发生的问题事前作出规定，尽可能减少事后纠纷，让更多年龄段的医护人员愿意加入到养老行业的队列中，共同促进这一行业向着更好的方向发展。随着社会养老压力越来越大，养老服务标准以及行政监管职责的确立，已是时不我待，而子女们也应该将更多心思花在老人身上，及时行孝，让老年人能够真正的安度晚年。